Preguntas frecuentes

¿Cómo solicito un cambio o una devolución?

Escríbenos a hausdetailingcl@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Revisaremos tu solicitud conforme a las condiciones de compra y los derechos aplicables. Consulta los términos y la página de cambios y devoluciones.

¿Qué medios de pago están disponibles?

El checkout muestra los medios habilitados para tu compra. Actualmente está disponible Mercado Pago. No ofrecemos pago contra entrega.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido. Revisaremos el estado de preparación y las opciones disponibles; no prometemos cambios una vez despachado.

¿Dónde realizan despachos?

La tienda está orientada a compras con entrega en Chile. Comprueba la cobertura y las opciones para tu dirección antes de pagar. No ofrecemos cobertura internacional sin confirmación previa.

¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío?

El envío se cobra automáticamente según la región que ingreses al pagar. Revisa las tarifas y las localidades pendientes de cobertura en nuestra política de envío. Para conocer el plazo de tu destino, escríbenos antes de comprar.

¿El envío es gratis?

No hay una promoción general de envío gratuito. Se aplica la tarifa indicada en el checkout antes de confirmar la compra.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Utiliza la información de tu confirmación de compra o escríbenos a hausdetailingcl@gmail.com con tu número de pedido.

¿Las gafas son equipo de protección personal certificado?

No se ha verificado certificación de protección ocular. Se presentan como un accesorio de iluminación, no como EPP industrial. La ficha del producto incluye los datos de batería, carga, autonomía y accesorios declarados por el proveedor; NOVIX no ha realizado mediciones propias.